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Termes et conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et utilisation du site slot-box.ca (« nous », « notre », « site »).

1.2. En créant un compte, en accédant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable, et toutes les autres politiques associées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque de ces CGU, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du site.

2. Définitions

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans ou l’âge légal requis dans votre province de résidence, selon la réglementation canadienne, pour pouvoir jouer.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les affiliés et partenaires ne peuvent pas ouvrir de compte ni participer aux jeux.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment nom, date de naissance, adresse, email et moyens de paiement.

4.3. La sécurité de vos identifiants est de votre responsabilité.

4.4. Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, incluant documents d’identité, factures ou preuves de paiement.

4.5. Les comptes créés avec de fausses informations seront fermés et les gains annulés.

4.6. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte.

4.7. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en contactant le support client.

4.8. Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, tricherie, ou non-respect des CGU.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent provenir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent ; veuillez consulter la section Banque pour plus de détails.

5.3. Nous ne facturons pas de frais sur les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en appliquer.

5.4. Les fonds déposés sont destinés uniquement au jeu. Des dépôts irréguliers peuvent entraîner une suspension temporaire.

5.5. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts.

5.6. Une vérification d’identité peut être requise avant tout retrait.

5.7. Les délais de traitement peuvent varier et nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux prestataires externes.

5.8. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter le support client.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Les comptes sans activité de connexion pendant six mois sont considérés comme inactifs.

6.2. Une taxe d’administration mensuelle peut être prélevée sur les comptes inactifs avec solde disponible, avec notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. La réactivation d’un compte dormant est possible en contactant le support.

7. Jeu responsable

7.1. Nous encourageons le jeu responsable et mettons à disposition des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que des options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Conduite interdite

8.1. Sont strictement interdits :

8.2. En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous pouvons suspendre ou fermer les comptes et retenir les gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les offres et promotions sont soumises à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. L’abus de bonus, comme le multi-comptage ou la collusion, est interdit.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de retenir les bonus et gains en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les promotions peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous nous réservons le droit d’annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques ou de violation des CGU.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du site, y compris pannes techniques, interruptions ou erreurs.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne garantissons pas le contenu ou la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pouvons fournir des liens.

12. Protection des données et confidentialité

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du site sont la propriété exclusive de slotBox ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez faire appel à un organisme indépendant de résolution des litiges ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toute communication relative aux différends doit être soumise par écrit.

15. Modifications des CGU

15.1. Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués via email ou notifications sur le site.

15.3. Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.4. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur slot-box.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, consultez : Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO) et Centre canadien sur le jeu problématique.